IT Administrative Assistant

ກ່ຽວກັບຕຳແໜ່ງວຽກ

ບໍລິສັດ ALS ສະໜອງການບໍລິການທົດສອບ ແລະ ວິເຄາະທີ່ກວ້າງຂວາງໃຫ້ແກ່ອຸດສາຫະກຳ ແລະ ຕະຫຼາດປາຍທາງທົ່ວໂລກ, ດ້ວຍຊື່ສຽງທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ສ້າງມາຈາກຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມໜ້າເຊື່ອຖື. ປັດຈຸບັນພວກເຮົາກຳລັງຊອກຫາຜູ້ຊ່ວຍງານຝ່າຍບໍລິຫານດ້ານໄອທີ (IT Administrative Assistant) ທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນ ແລະ ໜ້າເຊື່ອຖື ເພື່ອເຂົ້າຮ່ວມງານຢູ່ຫ້ອງການນະຄອນຫຼວງວຽງຈັນຂອງພວກເຮົາ. ໃນບົດບາດນີ້, ທ່ານຈະສະໜັບສະໜູນພະແນກເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານໃນວຽກງານບໍລິຫານ ແລະ ປະຕິບັດການປະຈຳວັນ, ຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ລະບົບ, ບັນທຶກຂໍ້ມູນ, ແລະ ການສື່ສານດຳເນີນໄປຢ່າງລຽບງ່າຍ.

ຕຳແໜ່ງນີ້ເໝາະສົມສຳລັບຜູ້ທີ່ມີຄວາມເປັນລະບຽບຮຽບຮ້ອຍ, ເອົາໃຈໃສ່ໃນລາຍລະອຽດ, ແລະ ສະດວກສະບາຍໃນການເຮັດວຽກກັບທັງເຕັກໂນໂລຊີ ແລະ ຂໍ້ມູນລັບ. ທ່ານຈະເປັນຈຸດຕິດຕໍ່ຫຼັກສຳລັບພະນັກງານ ແລະ ຄູ່ຮ່ວມງານພາຍນອກ, ຮັບປະກັນວ່າຂະບວນການດ້ານໄອທີໄດ້ຮັບການບັນທຶກຢ່າງດີ, ຊັບສິນຖືກຕິດຕາມ, ແລະ ຄຳຮ້ອງຂໍການບໍລິການຖືກຈັດການຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.

ໜ້າທີ່ຄວາມຮັບຜິດຊອບ

• ໃຫ້ການສະໜັບສະໜູນດ້ານບໍລິຫານປະຈຳວັນແກ່ພະແນກໄອທີ ແລະ ຜູ້ນຳພາດ້ານໄອທີ.
• ຮັກສາບັນທຶກຂໍ້ມູນລະບົບໄອທີທີ່ຖືກຕ້ອງຄົບຖ້ວນ, ລວມທັງເວລາເຂົ້າອອກງານ, ອຸປະກອນ, ໃບອະນຸຍາດຊອບແວ, ການຮັບປະກັນ, ແລະ ຊັບສິນທີ່ຖືກມອບໝາຍ.
• ຊ່ວຍເຫຼືອກິດຈະກຳການເຂົ້າມາເຮັດວຽກໃໝ່ ແລະ ການອອກຈາກວຽກ, ລວມທັງການກຽມອຸປະກອນ, ການປະສານງານການຂໍບັນຊີ, ແລະ ການເກັບຄືນຊັບສິນ.
• ຍື່ນ, ຕິດຕາມ, ແລະ ດຳເນີນການຕາມຄຳຮ້ອງຂໍການບໍລິການ ແລະ ບັດຕິກຕາ (support tickets) ດ້ານໄອທີ.
• ຮັກສາຂັ້ນຕອນການດຳເນີນງານດ້ານໄອທີ, ຄູ່ມືການໃຊ້ງານ, ລາຍການສິນຄ້າຄົງຄັງ, ແລະ ເອກະສານອື່ນໆຂອງພະແນກ.
• ຈັດຕາຕະລາງການປະຊຸມ, ການຝຶກອົບຮົມ, ກິດຈະກຳບຳລຸງຮັກສາ, ແລະ ການທົບທວນໂຄງການ.
• ກຽມລາຍງານ, ຕາຕະລາງຂໍ້ມູນ, ການນຳສະເໜີ, ວາລະການປະຊຸມ, ແລະ ການອັບເດດສະຖານະ.
• ຊ່ວຍເຫຼືອການຈັດຊື້, ໃບສັ່ງຊື້, ໃບແຈ້ງໜີ້, ການຕໍ່ອາຍຸ, ແລະ ການຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຜູ້ສະໜອງ.
• ປະສານງານການສ້ອມແປງ, ການປ່ຽນແທນ, ການຂົນສົ່ງ, ແລະ ການຈັດສົ່ງອຸປະກອນ.
• ສື່ສານກັບພະນັກງານກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍ, ຂັ້ນຕອນການດຳເນີນງານດ້ານໄອທີ, ການປິດບໍລິການຕາມແຜນ, ແລະ ການອັບເດດການບໍລິການ.
• ສະໜັບສະໜູນການກວດສອບ, ກິດຈະກຳການປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກຳນົດ, ແລະ ເອກະສານດ້ານຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນ.
• ຊ່ວຍຮັກສາບັນທຶກໄອທີທັງໃນຮູບແບບເອເລັກໂຕຣນິກ ແລະ ເອກະສານພາຍນອກໃຫ້ເປັນລະບຽບຮຽບຮ້ອຍ.
• ປົກປ້ອງຂໍ້ມູນລັບຂອງບໍລິສັດ, ພະນັກງານ, ລູກຄ້າ, ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີ.
• ປະຕິບັດໜ້າທີ່ດ້ານບໍລິຫານ ແລະ ວຽກງານສະໜັບສະໜູນດ້ານໄອທີອື່ນໆ ຕາມທີ່ໄດ້ຮັບມອບໝາຍ.

ເງື່ອນໄຂການສະໝັກ

• ຕ້ອງມີຊັ້ນມັດທະຍົມປາຍ ຫຼື ທຽບເທົ່າ; ປະລິນຍາຕີຮ່ວມ ຫຼື ໃບຢັ້ງຢືນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນ. ຜູ້ຈົບການສຶກສາໄດ້ຮັບການຊຸກຍູ້ໃຫ້ສະໝັກ.
• ມີປະສົບການເຮັດວຽກໃນສະພາບແວດລ້ອມດ້ານໄອທີ, ສາຍດ່ວນຊ່ວຍເຫຼືອ, ຫ້ອງທົດລອງ, ຫຼື ອົງກອນບໍລິສັດ.
• ມີຄວາມຄຸ້ນເຄີຍກັບລະບົບຈັດການຕິກເກັດ ເຊັ່ນ ServiceDesk+, Jira, ຫຼື Zendesk.
• ມີປະສົບການໃນການຄຸ້ມຄອງຊັບສິນຮາດແວ ແລະ ຊອບແວ.
• ມີຄວາມຊຳນານໃນ Microsoft Office ຫຼື Microsoft 365, ລວມທັງ Outlook, Word, ແລະ Excel.
• ຄວາມສາມາດໃນການຮຽນຮູ້ລະບົບການບໍລິການດ້ານໄອທີ, ການຄຸ້ມຄອງຊັບສິນ, ແລະ ການຈັດຊື້.
• ຄວາມເຂົ້າໃຈພື້ນຖານກ່ຽວກັບບັນຊີຜູ້ໃຊ້, ຄອມພິວເຕີ, ອຸປະກອນມືຖື, ເຄືອຂ່າຍ, ແລະ ການປະຕິບັດດ້ານຄວາມປອດໄພທາງໄຊເບີ.
• ປະສົບການໃນການປະສານງານການເຂົ້າເຮັດວຽກ ແລະ ອອກຈາກວຽກຂອງພະນັກງານ.
• ມີທັກສະດ້ານພາສາລາວ ແລະ ພາສາອັງກິດ.
• ທັກສະດ້ານການຈັດລະບຽບ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງເວລາທີ່ເຂັ້ມແຂງ.
• ທັກສະດ້ານການສື່ສານລາຍລັກອັກສອນ ແລະ ປາກເວົ້າທີ່ເຂັ້ມແຂງ.
• ມີຄວາມລະອຽດອ່ອນ ແລະ ຖືກຕ້ອງສູງ.
• ຄວາມສາມາດໃນການຈັດລຳດັບຄວາມສຳຄັນຂອງວຽກຫຼາຍຢ່າງ ແລະ ຕອບສະໜອງກຳນົດເວລາ.
• ຄວາມສາມາດໃນການຮັກສາຂໍ້ມູນລັບຢ່າງມີມືອາຊີບ.
• ມີທັດສະນະຄະຕິດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ເຂັ້ມແຂງ ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການແກ້ໄຂບັນຫາ.

ພວກເຮົາສະເໜີສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກແບບຮ່ວມມື ບ່ອນທີ່ທ່ານສາມາດພັດທະນາທັກສະດ້ານການບໍລິຫານໄອທີ ແລະ ໄດ້ຮັບປະສົບການອັນມີຄ່າພາຍໃນອົງກອນລະດັບໂລກ. ຖ້າທ່ານເປັນຜູ້ທີ່ກະຕືລືລົ້ນ, ມີການຈັດລະບຽບທີ່ດີ, ແລະ ພ້ອມທີ່ຈະປະກອບສ່ວນ, ພວກເຮົາຂໍຊຸກຍູ້ໃຫ້ທ່ານສະໝັກ.