Onboarding and Client Services Officer

Australia and New Zealand Banking Group Limited, ສາຂາລາວ. ເຈົ້າໜ້າທີ່ຮັບລູກຄ້າໃໝ່ ແລະ ບໍລິການລູກຄ້າ   ກ່ຽວກັບພວກເຮົາ   ທີ່ ANZ, ພວກເຮົາກຳລັງສ້າງໂລກທີ່ປະຊາຊົນ ແລະ ຊຸມຊົນເຕີບໂຕຮຸ່ງເຮືອງ, ຂັບເຄື່ອນໂດຍເປົ້າໝາຍດຽວກັນ: ເພື່ອປັບປຸງຄວາມໝັ້ນຄົງທາງດ້ານການເງິນ ແລະ ຄວາມຍືນຍົງຂອງລູກຄ້າ. ທະນາຄານສາຍສະຖາບັນຂອງພວກເຮົາຊ່ວຍລູກຄ້າລາຍໃຫຍ່ໃນການເຄື່ອນຍ້າຍການຄ້າ ແລະ ທຶນໃນພາກພື້ນ, ໃຫ້ໂອກາດທີ່ດີແກ່ພະນັກງານໃນການພັດທະນາຄວາມຊ່ຽວຊານດ້ານວິຊາຊີບ ແລະ ເສັ້ນທາງອາຊີບ.   ກ່ຽວກັບຕຳແໜ່ງ   ໃນຖານະເຈົ້າໜ້າທີ່ຮັບລູກຄ້າໃໝ່ ແລະ ບໍລິການລູກຄ້າ, ທ່ານຈະສະໜັບສະໜູນສູນບໍລິການທາງໂທລະສັບ ໂດຍໃຫ້ບໍລິການທະນາຄານທີ່ສະດວກ ແລະ ເປັນມິດແກ່ລູກຄ້າ, ລວມທັງຮັບຮູ້ ແລະ ຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການດ້ານການທຳລາຍການ ແລະ ການຂາຍຂອງລູກຄ້າ. ນອກຈາກນັ້ນ, ເຈົ້າໜ້າທີ່ຍັງຮັບຜິດຊອບໃນການຄຸ້ມຄອງ, ຕິດຕາມ ແລະ ຕິດຕາມຜົນເພື່ອໃຫ້ການທຳລາຍການຂອງລູກຄ້າສຳເລັດທັນເວລາ, ຫຼີກລ່ຽງຂໍ້ຮ້ອງທຸກ ແລະ ເພີ່ມລາຍຮັບຈາກລູກຄ້າ.   ທະນາຄານກຳລັງປ່ຽນແປງ ແລະ ພວກເຮົາກໍ່ປ່ຽນແປງໄປພ້ອມກັນ, ເປີດໂອກາດໃຫ້ພະນັກງານໄດ້ທົດລອງສິ່ງໃໝ່, ຮຽນຮູ້ ແລະ ເຕີບໂຕ. ບໍ່ວ່າທ່ານຈະຢູ່ໃນຕຳແໜ່ງໃດທີ່ ANZ, ທ່ານຈະກຳລັງສ້າງອະນາຄົດຂອງຕົນເອງ ພ້ອມທັງຊ່ວຍສ້າງອະນາຄົດຂອງພວກເຮົາ.   ສະຖານທີ່ປະຕິບັດງານ: ANZ ສາຂານະຄອນຫຼວງວຽງຈັນ, ລາວ     ປະເພດການຈ້າງງານ: ພະນັກງານຖາວອນ, ເຕັມເວລາ   ວຽກງານປະຈຳວັນຂອງທ່ານມີຫຍັງແດ່?   ລະບຸ ແລະ ສ້າງໂອກາດທາງທຸລະກິດໃໝ່ ໂດຍການຕອບສະໜອງຄຳສອບຖາມຂອງລູກຄ້າ ແລະ ສ້າງເຄືອຂ່າຍການສົ່ງຕໍ່. ຮັກສາຄວາມຮູ້ທີ່ເຂັ້ມແຂງກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ ແລະ ແຄມເປນຂອງ ANZ ເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ແລະ ຂະຫຍາຍການຮັບຜະລິດຕະພັນ. ແກ້ໄຂຄຳສອບຖາມ ແລະ ບັນຫາຂອງລູກຄ້າຢ່າງທັນທີ, ແລະ ສົ່ງຕໍ່ເມື່ອຈຳເປັນ ເພື່ອຮັບປະກັນປະສົບການທີ່ດີຂອງລູກຄ້າ. ຂະຫຍາຍຖານລູກຄ້າ ໂດຍການລະບຸກຸ່ມລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ ແລະ ສົ່ງເສີມຜະລິດຕະພັນ ແລະ ບໍລິການທະນາຄານທີ່ເໝາະສົມ. ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈກັບລູກຄ້າ ຜ່ານການໃຫ້ບໍລິການຢ່າງຕັ້ງໜ້າ ແລະ ການສື່ສານທີ່ຊັດເຈນ. ສະເໜີຄວາມຄິດເພື່ອປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າ, ປະສິດທິພາບການຂາຍ, ການສົ່ງຕໍ່, ລາຍຮັບ ແລະ ປະສິດທິພາບດ້ານຕົ້ນທຶນ.   ທ່ານຕ້ອງມີຄຸນສົມບັດຫຍັງແດ່?  ເພື່ອເຕີບໂຕ ແລະ ປະສົບຜົນສຳເລັດໃນຕຳແໜ່ງນີ້, ທ່ານຄວນມີຄຸນສົມບັດດັ່ງນີ້:   ຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຄວາມສ່ຽງໃນການດຳເນີນງານ, ນະໂຍບາຍ ແລະ ຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບ. ຄວາມຮູ້ທີ່ດີກ່ຽວກັບອຸດສາຫະກຳບໍລິການການເງິນ ແລະ ຕຳແໜ່ງຕະຫຼາດຂອງ ANZ. ຄວາມສາມາດໃນການເຮັດວຽກຢ່າງເປັນເອກະລາດ, ຮ່ວມມືກັນຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ແລະ ແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້ວ່ອງໄວ. ຄວາມລະອຽດຮອບຄອບ ແລະ ຄວາມຖືກຕ້ອງສູງ. ທັກສະການສື່ສານດ້ວຍວາຈາ ແລະ ລາຍລັກອັກສອນ, ຄວາມຮູ້ດ້ານຄອມພິວເຕີ ແລະ ທັກສະການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ. ວຸດທິການສຶກສາລະດັບຕຕິຍະພູມໃນສາຂາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບທຸລະກິດ.  ທ່ານບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງມີທັກສະເຫຼົ່ານີ້ຄົບ 100%.